הכרטיסים שלי

אין לך כרטיסים בעגלה

טיק דובאי

תשובות לשאלות נפוצות

אספנו במיוחד בשבילך את השאלות הנפוצות ביותר שהופנו אל שירות הלקוחות שלנו. אז מה השאלה שלך?
ניתן לשלם עבור הכרטיסים באמצעות כרטיסי אשראי מסוג ויזה, מאסטרקארד, אמריקן אקספרס ואפילו עם ביט ואפל פיי!
תהליך ההזמנה באתר בטוח ב-100%! דף התשלום מוצפן בתקן PCI DSS Level 1
אנו מוציאים ללקוחות הפרטיים וגם לעסקיים קבלות בלבד, מיד בסיום ההזמנה יישלח לכתובת מייל אותה ציינת קבלה בעבור התשלום שהתקבל
אנו חברה ישראלית והתשלום הינו בשקל
מרגע ביצוע ההזמנה ואישור קבלת התשלום מחברת האשראי, אנו מתחילים בכרטוס האטרקציות מול הספקים השונים, לרוב הכרטיסים יסופקו תוך שעות בודדות ועד 24 שעות, הכרטיסים יישלחו למייל ולווצאפ שלך. כמו כן, במקרים מסויימים כאשר מועד האטרקציה עולה מעל לשבועיים, ייתכנו זמני אספקה ארוכים וזאת בהתאם לפתיחת הרישום ומכירת הכרטיסים אצל ספק האטרקציה. כמובן שאנו נעשה הכל על מנת לזרזר את התהליך ולשלוח את הכרטיסים מהר ככל האפשר
הזמינו את הכרטיסים מוקדם ככל האפשר, ישנם אטרקציות מבוקשות ובעיקר בעונה "החמה" שהכרטיסים אליהם נחטפים, הבטיחו את מקומכם באטרקציות הנחשבות עוד היום
חלק מהכרטיסים ניתנים לביטול ושינוי וחלק לא. אנא קראו טרם הזמנתכם את מדיניות הביטולים עבור אותו כרטיס. רכשתם ואתם נאלצים לבטל? פתחו פניית שירות וננסה לסייע ככל האפשר
ישנם כרטיסים הניתנים לשינוי מועד ביצוע האטרקציה ליום/ שעה אחרת בהתראה של 24 טרם התאריך המקורי, לצערנו ישנם כרטיסים אשר אינם ניתן לשינוי (או ביטול) מרגע ביצוע ההזמנה, אנא הקפידו לקרוא טרם הזמנתכם את מדיניות הביטולים לאותו כרטיס, רכשתם ואתם נאלצים לדחות או להקדים? צרו עם מוקד ההזמנות שלנו קשר וננסה לסייע ככל הניתן
איזה כיף לך! :) יש לשים לב מה היא ההטבה של אותו הקופון, לפעמים זו הנחה חד פעמית, לפעמים הנחה לאטרקציה מסוימת או הטבה להזמנה הראשונה. את קוד הקופון יש להזין ב"סל הקניות" שלך לאחר הוספת הכרטיסים הרצויים
בטח, אם אתם משפחה / קבוצה גדולה של למעלה מ-12 אנשים נוכל להציע לכם חבילה מותאמת אישית בליווי יועץ אטרקציות צמוד שיעזור ויבנה יחד אתכם תוכנית טיול מושלמת, צרו איתנו קשר
הגדרות הגיל משתנות בין אטרקציה לאטרקציה, יש להקפיד לקרוא את מדיניות הילדים טרם ביצוע ההזמנה בדף האטרקציה, לדוגמה: אם רשום "ילד נחשב מגיל 3 ועד 12", כלומר ילד בגיל 12 ויום אינו ייחשב כילד ויש לרכוש עבורו כרטיס מבוגר
כן, חלק מהאטרקציות מאפשרים הנחה או כרטיס חינם לבעלי מוגבלויות ואנשים מבוגרים (70+), ניתן לראות את רשימת האטרקציות ופרטים נוספים כאן באתר דובאי, את הכרטיסים המיוחדים יש לרכוש באתר הרשמי או בקופות שבמקום האטרקציה
חלק מהאטרקציות דורשות רכישה של כרטיס גם לתינוק, אך אל דאגה התשלום בעבור הפעוט יהיה 0 ₪, זאת על מנת שיוכלו לשריין עבורכם את המקום בשעה ובזמן שביקשתם
תשלום מקדמה היינו תשלום אותו אנו גובים במועד ההזמנה באתר, את היתרה יש לשלם במקום העסק או ישירות למדריך. אנו מקפידים לרשום על גבי הכרטיס את יתרת התשלום. לרוב במטבע דירהם - המטבע המקומי
בכל הכרטיסים אותם קיבלת מאתנו ישנה כתובת מיקום האטרקציה, יש להכניס את הכתובת (או שם המקום באנגלית) לשירותי המפות שברשותך (גוגל מפות / וויז) ולנווט לשם, לא הסתדרתם? שאלו נהג מונית או מקומי - הם יישמו לעזור
יש לשים לב לתאריך ושעת ביצוע האטרקציה, לעיתים לא שמים לב ומגיעים לא במועד הנקבע, אם מדובר בתקלה או בכרטיס שאינו עובר מסיבה אחרת - צרו אתנו קשר
מומלץ מאוד לרכוש, אם במידה ורכשתם פעילות אקסטרים (ספארי, רייזרים, אופעי ים וכו'..) ודאו שיש לכם גם כיסוי ביטוחי מתאים
בוודאי, יש לכתוב לנו דרך הצור קשר באתר ואנו נדאג להסיר אתכם מרשימת התפוצה שלנו

השאלות הנפוצות ביותר

מרגע ביצוע ההזמנה ואישור קבלת התשלום מחברת האשראי, אנו מתחילים בכרטוס האטרקציות מול הספקים השונים, לרוב הכרטיסים יסופקו תוך שעות בודדות ועד 24 שעות, הכרטיסים יישלחו למייל ולווצאפ שלך. כמו כן, במקרים מסויימים כאשר מועד האטרקציה עולה מעל לשבועיים, ייתכנו זמני אספקה ארוכים וזאת בהתאם לפתיחת הרישום ומכירת הכרטיסים אצל ספק האטרקציה. כמובן שאנו נעשה הכל על מנת לזרזר את התהליך ולשלוח את הכרטיסים מהר ככל האפשר
חלק מהכרטיסים ניתנים לביטול ושינוי וחלק לא. אנא קראו טרם הזמנתכם את מדיניות הביטולים עבור אותו כרטיס. רכשתם ואתם נאלצים לבטל? פתחו פניית שירות וננסה לסייע ככל האפשר
ניתן לשלם בעבור הכרטיסים באתר באמצעות כרטיסי אשרי מסוג ויזה, מאסטרכאד, אמריקן אקספרס ואפילו עם ביט ואפל פיי!
חלק מהאטרקציות דורשות רכישה של כרטיס גם לתינוק, אך אל דאגה התשלום בעבור הפעוט יהיה 0 ₪, זאת על מנת שיוכלו לשריין עבורכם את המקום בשעה ובזמן שביקשתם
בוודאי! יש לנו צוות יועצים שישמחו לעזור בכל שאלה ובקשה, להכין עבורך לו"ז טיולים ואפילו להמליץ על מקומות מעולים, צרו קשר, זה חינם :)
Scroll to Top
לשיחה איתי
💬 צריכים עזרה?
Scan the code
היי 👋 אני טיקי,
העוזרת החכמה של טיק דובאי